Las 11 mejores respuestas a la pregunta de la entrevista «¿Cuál es tu estilo de comunicación?»

Hay muchos estilos diferentes de comunicación, y cada estilo de comunicación tiene su propia ventaja. Los entrevistadores usan el «¿Cuál es su estilo de comunicación?» pregunta de la entrevista para comprender el estilo de comunicación personal de cada candidato para encontrar la mejor opción para su empresa.

Aquí hay 11 de las mejores maneras diferentes en que se puede hacer esta pregunta y cómo presentar su propio estilo de comunicación de manera efectiva.

5 consejos para tu respuesta

• Use su entrevista para demostrar buenas habilidades de comunicación y su estilo de comunicación.
• Tenga un lenguaje corporal seguro y sea consciente de cualquier cosa indeseable que pueda estar comunicando (como moverse demasiado en su silla transmite nerviosismo).
• Practique respondiendo estas preguntas de la entrevista y tenga sus respuestas listas.
• Esté preparado para proporcionar un ejemplo en el que pueda describir un problema y cómo lo resolvió bien.
• Transmite que te llevas bien con todo tipo de comunicadores y disfrutas trabajar con la gente.

5 errores a evitar

• No asuma el estilo de comunicación que están buscando. Solo véndete por el papel.
• No ignore la pequeña charla previa a la entrevista. Es una habilidad fundamental de los grandes comunicadores.
• No te esfuerces demasiado. Por ejemplo, no permita que un buen contacto visual se convierta en miradas fijas o intensas.
• No incluya solo un estilo de comunicación en su respuesta.
• No sea demasiado agresivo o demasiado pasivo en la comunicación de su entrevista.

11 mejores ejemplos de preguntas y respuestas a «¿Cuál es tu estilo de comunicación?»

Ejemplo de P&R #1: ¿Cuál es su estilo de comunicación?

Todos tienen diferentes estilos de comunicación con los que se relacionan, así que he aprendido varios estilos de comunicación para poder ser más efectivo. Encuentro que la mejor manera es usar la técnica del espejo y tratar de igualar el estilo de comunicación preferido de la otra persona.

Personalmente, prefiero la comunicación directa, pero trato de ser paciente y usar habilidades de escucha activa para entender el punto de vista de la otra persona antes de compartir mis propias opiniones. He podido ser un comunicador efectivo usando este enfoque.

Conclusiones clave: Esta respuesta es una respuesta general efectiva para cualquier pregunta que pregunte directamente cuál es su estilo personal de comunicación. Este ejemplo no solo responde la pregunta, sino que transmite su enfoque flexible que lo lleva a trabajar bien con las personas, independientemente de su estilo de comunicación.

Ejemplo de pregunta y respuesta n.º 2: ¿Qué hace para reducir un conflicto con un cliente?

Cuando resuelvo un conflicto, empiezo por mantener las necesidades de los demás al frente de mi mente. Me concentro en escuchar atentamente para comprender los verdaderos sentimientos del cliente. Mientras hago eso, soy consciente de mis expresiones faciales y otro lenguaje corporal para que realmente sepan que estoy escuchando.

Soy un comunicador intuitivo, así que si uso un estilo de comunicación pasivo o un estilo de comunicación asertivo depende del tipo de personalidad con el que estoy tratando. Utilizo la escucha activa para asegurarme de que se sientan escuchados y discutir cuáles son sus opciones para resolver el problema. Incluso cuando no puedo resolver su queja, encuentro que este es un estilo de comunicación efectivo para calmar a la mayoría de las personas desde el punto de conflicto.

Conclusiones clave: Esta respuesta destaca la capacidad de escuchar y adaptarse intuitivamente al tipo de persona con la que está hablando. También demuestra que entiendes que la desescalada no siempre significa hacer exactamente lo que el cliente quiere.

Ejemplo Preguntas y respuestas #3: Da un ejemplo de un momento en el que tuviste que explicar un tema complejo a una persona no técnica. ¿Qué hiciste?

Una vez tuve que explicarle cómo funcionaba un nuevo sistema a mi gerente, quien tuvo que hacer una presentación. Soy un comunicador analítico, por lo que podría identificar fácilmente la información importante para explicarle a mi gerente. Dividí el tema en partes pequeñas y usé analogías para explicar cada parte. Después de cada parte, les pedí que me lo explicaran. Al final, también les pedí que me explicaran todo el sistema a su manera. Esto se aseguró de que entendieran todo correctamente.

Conclusiones clave: Esta es una buena respuesta porque explica cómo hacer que la información sea comprensible y cómo verificar que se haya entendido.

Ejemplo de preguntas y respuestas n.º 4: ¿Alguna vez ha tenido que decirle a alguien algo delicado? ¿Cómo lo abordaste?

Las conversaciones difíciles son parte de todos los trabajos, y en un puesto anterior, tuve que reprender a alguien. Esta persona tenía un estilo de comunicación agresivo y, naturalmente, tengo un estilo de comunicación pasivo, por lo que ejercí un comportamiento asertivo durante nuestra conversación. Les expliqué que podrían responder al final, pero que primero tendrían que escucharme. Utilicé el método del sándwich de cumplidos para reducir su reacción negativa y mostrarles que son valorados y que se reconocen sus contribuciones, pero que su comportamiento negativo no puede ser aceptado en el entorno laboral.

Conclusiones clave: Lo importante en esta respuesta es demostrar su comprensión de los diferentes estilos de comunicación y el uso de habilidades interpersonales.

Ejemplo de Q&A #5: ¿Prefiere comunicación escrita o verbal? ¿Por qué?

Naturalmente, soy un comunicador funcional, por lo que me concentro en lo que transmite el mensaje. Cuando se trata de mis preferencias de comunicación, la adaptabilidad es una de mis habilidades más importantes. Si bien prefiero la comunicación verbal por su velocidad, eficiencia y franqueza, me gusta la comunicación escrita por su trazabilidad y precisión.

Por lo general, trato de tomar el término medio. Con esto quiero decir que me comunico verbalmente y hago un seguimiento con un correo electrónico o una nota que hace referencia a la conversación. Esta es también una de las mejores formas sutiles de responsabilizar a los compañeros de trabajo difíciles y fomentar mejores prácticas de comunicación con los miembros del equipo.

Conclusiones clave: Esta respuesta es buena porque muestra que puede usar más de un modo de comunicación y ver el valor de cada uno.

Ejemplo de P&R #6: ¿Es importante ser un buen oyente o un buen orador?

Ambos son importantes, pero si tuviera que elegir, creo que ser un buen oyente es el más importante de los dos. Los buenos oyentes deben evitar volverse pasivos. Los comunicadores pasivos a menudo entienden el panorama general, pero no comparten ideas importantes.

Por el contrario, las personas que hablan demasiado a menudo hablan a expensas de los demás y tienden a ser comunicadores agresivos que anteponen sus necesidades personales. Construir conexiones significativas y relaciones saludables en el trabajo requiere un equilibrio entre hablar y escuchar.

Conclusiones clave: Esta respuesta muestra una comprensión de que hay fortalezas para hablar y fortalezas para escuchar y que ambas son necesarias para una buena comunicación.

Ejemplo de preguntas y respuestas n.° 7: ¿Cuál fue la presentación más exitosa que haya realizado? ¿Por qué tuvo éxito?

Una vez me pidieron que hiciera una presentación en el trabajo. El tema y el contenido eran secos y me preocupaba que la gente se aburriera. Para ser eficaz, utilicé ayudas visuales de alta calidad que utilizaban el color sin distraer. Hablé con energía y estaba entusiasmado con el contenido, sin ser ruidoso ni apresurado.

Empecé explicando a la audiencia cómo y por qué les resultaba útil el contenido y qué beneficios obtendrían. También utilicé el estilo de entrega de preguntas y respuestas. Al comenzar planteando preguntas interesantes sobre el tema, involucré el deseo natural del cerebro de la audiencia de encontrar respuestas. Según los comentarios, todos se comprometieron y pudieron sacar mucho provecho de mi presentación.

Conclusiones clave: Las presentaciones requieren una combinación de habilidades para ser demostradas. Si se le pregunta acerca de las habilidades de presentación, es importante que muestre comprensión de cada habilidad básica requerida.

Ejemplo de pregunta y respuesta n.º 8: ¿Cómo responde a las críticas constructivas?

Si bien no disfruto de la crítica constructiva, no solo la agradezco sino que la busco, por la sencilla razón de que me ayuda a crecer. Pocas veces me sacude profesionalmente porque tengo la autoestima alta y sé que siempre será un error genuino. Cuando me corrigen, trato de entender la causa del problema con el mayor detalle posible para evitar el mismo error en el futuro. Y miro qué nuevas habilidades puedo aprender y encuentro herramientas de autoevaluación que puedo usar para verificar mi progreso en el futuro.

Conclusiones clave: Esta respuesta acoge la crítica constructiva de forma creíble y responsable, buscando oportunidades para crecer y mejorar.

Ejemplo de pregunta y respuesta n.º 9: Háblame de una ocasión en la que tuviste que persuadir a alguien para que estuviera de acuerdo con tu sugerencia en el trabajo.

En una función anterior, mi gerente y yo no estábamos de acuerdo sobre la solución a un problema del proyecto. Ambos éramos comunicadores directos, así que pude ser directo y hablar sobre los hechos. Le expliqué que mis ambiciones profesionales significaban que tener éxito era importante para mí, por lo que había investigado a fondo las soluciones. Presenté casos industriales similares utilizando mi enfoque.

También les expliqué que mi idea les costaría menos esfuerzo, pero que cuando tuviera éxito, aún podrían reclamar crédito por un proyecto exitoso y las bonificaciones de desempeño relacionadas. Al no atacar su solución y darles una forma de beneficiarse de la mía, los persuadí para que adoptaran mi enfoque.

Conclusiones clave: Siempre es una buena idea evitar sonar manipulador cuando se habla de persuasión. En cambio, explique cómo hace que su acción preferida sea deseable para la otra persona sin crear conflicto.

Ejemplo de pregunta y respuesta n.º 10: ¿Cómo soluciona una falla en la comunicación entre usted y un colega?

En uno de mis trabajos anteriores, un compañero de trabajo y yo tuvimos un desacuerdo que se salió de control y solo se comunicaban conmigo en un estilo pasivo-agresivo; tuvo un gran impacto en el equipo. En lugar de discutir, opté por adoptar un estilo de comunicación sumiso al abordarles nuestro problema.

Me disculpé por nuestro conflicto y dije que quería poner primero a la empresa y a los clientes. Les pedí formas razonables en las que les gustaría que me comunicara y trabajara con ellos en el futuro. Al reconocer la desarmonía, pude acercarme a ellos sin que se pusieran a la defensiva, y pudimos resolver nuestro problema.

Conclusiones clave: Esta respuesta muestra la capacidad de ser cortésmente amable con un compañero de trabajo para resolver desacuerdos y anteponer las necesidades de la empresa.

Ejemplo de pregunta y respuesta n.° 11: ¿Cómo se asegura de no haber entendido mal las instrucciones?

Uso la escucha activa como mi forma principal de asegurarme de haber entendido las instrucciones. Repito lo que las instrucciones pretenden resolver, para asegurarme de que entiendo el objetivo. Luego repito cada instrucción a mi manera y me aseguro de haber dado bien cada paso. También escribo las instrucciones y le pido a mi gerente que confirme si son correctas. Escribirlos los bloquea en mi memoria mientras me ayuda a asegurarme de que lo hice bien.

Conclusiones clave: Este ejemplo ilustra el uso de la comunicación multimodal (escribir, hacer preguntas y escuchar activamente) para aprender una nueva habilidad y asegurarse de que se retenga correctamente.

Conclusión

Hay comunicadores asertivos, comunicadores pasivo-agresivos, comunicadores manipuladores y otros tipos también. Independientemente de su estilo de comunicación principal, es fundamental para el trabajo exitoso y las relaciones interpersonales estar familiarizado con varios tipos de estilos de comunicación. Conocerá muchos tipos de comunicadores en su lugar de trabajo, y el éxito profesional requiere una comunicación efectiva.