Agresión verbal en el lugar de trabajo

Estás trabajando en tu cubículo cuando de repente miras hacia arriba. Algo no está bien. Las voces se elevan a través de la habitación. Usted y muchos otros miran y ven a dos personas en medio de una acalorada discusión. Lo que comenzó como un desacuerdo comercial entre colegas está escalando rápidamente. Un momento después, tú y todos los demás observando se estremecen. Lo que antes era una discusión se ha convertido por completo en una agresión verbal en el lugar de trabajo.

La agresión verbal en el lugar de trabajo puede ser perjudicial para todos los involucrados. Primero, daña la relación entre los individuos involucrados. Las personas tienen que confiar unas en otras cuando trabajan en un negocio, y una agresión verbal hace que todos se sientan incómodos. Además, todos los demás que escuchan la agresión verbal también sufren. El resultado final es un entorno de trabajo menos productivo y más hostil. Entonces, ¿qué puede hacer para ayudar a reducir la agresión verbal en el lugar de trabajo? Vamos a ver.

1. Identificar

La agresión verbal en el lugar de trabajo rara vez ocurre de la nada. En cambio, es el resultado de un desacuerdo continuo que se intensifica con el tiempo. Algunas personas son más propensas a las agresiones verbales en el lugar de trabajo que otras. Al identificar a estas personas con anticipación, es más fácil realizar un seguimiento de las personas principales que pueden agredir verbalmente a otros.

2. Interceder

Un precursor de las agresiones verbales en el lugar de trabajo es una conversación en voz alta y voces altas. Al interceder, puede evitar que ocurra la agresión verbal. Hable directamente con las personas y recuérdeles dónde se encuentran actualmente y qué están haciendo. Trate de encontrar ayuda adicional y programe una sesión de asesoramiento para que el problema pueda resolverse adecuadamente. No intente imponerse físicamente, ya que tales acciones solo pueden intensificar lo que está sucediendo.

3. Resolver

Como se indicó anteriormente, las agresiones verbales en el lugar de trabajo se deben principalmente a problemas continuos entre los trabajadores que, a su vez, no se resuelven. Al resolver estos problemas, puede evitar que se intensifiquen. A veces, será necesario llevar a los individuos aparte y hablarles sobre su comportamiento. En casos raros, una persona puede necesitar ser despedida por comportamiento inapropiado.

En pocas palabras, la agresión verbal en el lugar de trabajo es un problema que debe resolverse de forma individual. Al identificar, interceder y resolver el problema antes de que se intensifique, puede ayudar a mantener un ambiente de trabajo funcional, seguro y saludable.