12 razones por las que los empleados felices son los más productivos

Si bien algunos empleadores pueden no pensarlo, mantener contentos a sus empleados es una de las mejores maneras de garantizar que se haga un buen trabajo. Un empleado descontento hará lo mínimo para salir adelante, con un pie fuera de la puerta, listo para irse tan pronto como surja un nuevo puesto. Aquí hay 12 razones por las que los empleados felices son los más productivos.

1. Mayores niveles de compromiso
Los empleados felices están más comprometidos en el lugar de trabajo. Cuando los empleados muestren altos niveles de compromiso, podrán aportar más energía, pasión e innovación a sus trabajos. Los empleados que están muy comprometidos se apropian más de su propio crecimiento porque les apasiona sobresalir en lo que hacen. Los empleadores deben hacer que el ambiente de trabajo sea interesante para los empleados, y una vez que un empleado se comprometa, será más fácil comunicarse con él. Si los empleados se sienten cómodos en el trabajo, participarán libremente en conversaciones con compañeros de equipo y clientes, lo que conduce a mejores resultados para la empresa.

2. Mayores tasas de retención
Las altas tasas de retención significan que los empleados están contentos con su trabajo. Los trabajadores felices conocen muy bien su trabajo y es probable que permanezcan en su empresa durante años. Con el tiempo, los empleados deben tener la oportunidad de aumentar gradualmente sus responsabilidades y aprender las mejores formas de llevar a cabo su línea de trabajo. Los empleados felices eventualmente pueden capacitar y entrenar a otros que recién comienzan en la empresa, lo que maximiza su valor. Los empleados que demuestran ser «cambiadores de reloj», personas dispuestas a hacer un esfuerzo adicional para realizar una tarea que todos los demás ignoran, ayudan a la empresa a mantener la continuidad.

3. Mejor creatividad
Una empresa creativa basada en nuevas ideas obviamente buscará empleados creativos. La investigación realizada por Alice Isen sugiere que ser feliz ayuda a la creatividad, ya que libera espacio en el cerebro y ayuda a aumentar la flexibilidad mental de las personas, lo que aumenta la posibilidad de que combinen elementos no relacionados para crear algo nuevo. Los empleados felices suelen ser pensadores más creativos y es más probable que contribuyan algo al éxito general de la empresa. Los empleados felices están más dispuestos a intercambiar ideas con el resto del equipo y trabajar con los objetivos a largo plazo de la organización.

4. Los empleados felices son más saludables
De acuerdo con la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional, las largas horas de trabajo y los turnos prolongados o irregulares pueden provocar estrés y fatiga. Los trabajadores que experimentan fatiga tienen un mayor riesgo de enfermedades y lesiones. Los estudios muestran que la fatiga está relacionada con problemas de salud como enfermedades cardíacas, depresión y trastornos del sueño. Los empleados felices tienden a sentirse mejor física y mentalmente, y es más probable que se tomen menos días de enfermedad. Tienen más energía y claridad mental, lo que les permite trabajar de manera más eficiente. Los empleados felices tampoco tienen miedo de tomar descansos, ya sea para almorzar o para vacaciones programadas.

5. Mejores habilidades para tomar decisiones
Los empleados infelices trabajan en un estado constante de tensión, lo que reduce su enfoque y tienden a tomar decisiones rápidas y, a menudo, equivocadas. Los empleados felices toman mejores decisiones porque están bien informados y hacen un esfuerzo genuino por aprender más sobre el objetivo final de su trabajo. Por ejemplo, según la investigación de Shawn Achor, los médicos que están de buen humor hacen diagnósticos mucho más precisos y un 19 % más rápido que los médicos neutrales o infelices. Los empleados felices no se sienten abrumados cuando necesitan tomar decisiones comerciales importantes, sino que aceptan la responsabilidad debido a su optimismo.

6. Mejor servicio al cliente
Una cosa es que los empleados interactúen bien entre ellos y crezcan juntos en un equipo, pero es igualmente importante que los empleados tengan interacciones positivas con los clientes. A la gente le gusta la gente feliz, y cuando se trata de servicio al cliente, las empresas deben tener una actitud alegre. Cuando los niveles de moral de los empleados son altos, lo más probable es que sus interacciones con los clientes lo reflejen. Una encuesta de Gallup en 2008 encontró que las tiendas minoristas con empleados felices reportaron $21 millones más en ganancias por pie cuadrado que otros lugares de trabajo, lo que generó ganancias adicionales de $32 millones para toda la cadena.

7. Los empleados felices se mantienen honestos
Si bien se sabe que los empleados felices complacen a las personas, también hay momentos en los que tienen que ser honestos. Los empleados felices no tienen miedo de expresar sus opiniones, ya sea que estén de acuerdo o en desacuerdo con una idea propuesta por su jefe. Cuando un empleado expresa sus preocupaciones, el jefe reconsiderará la idea o no. Independientemente del resultado, el hecho de que el empleado comparta su propia opinión les da satisfacción. Mantenerse honesto, abierto y transparente con la mayor frecuencia posible mantiene todo en perspectiva en el lugar de trabajo. La honestidad es la mejor política cuando se interactúa tanto con clientes como con compañeros de equipo.

8. Mejor equipado para manejar la adversidad
Todos los empleados pasarán por algún tipo de adversidad en el lugar de trabajo, y eso incluye a los empleados felices. Las personas aprenden de los errores y los empleados felices no se preocuparán cuando cometan uno. Joshua Margolis, profesor de Administración de Empresas y jefe de la unidad de Comportamiento Organizacional de la Escuela de Negocios de Harvard, afirma que la mayoría de los empleados se dejan llevar por las entrañas cuando sucede algo malo, y pueden sentirse como héroes después de experimentar suficientes éxitos en el mundo de los negocios. Según múltiples estudios, las reacciones de las personas ante situaciones estresantes dependen de la cantidad de control que las personas creen que pueden ejercer. Algunas cosas simplemente están fuera de control.

9. Los empleados felices pueden impulsar las ventas
Si un equipo está formado por empleados felices, es más probable que su empresa reciba un aumento en las ventas. Gallup informa que los equipos de empleados insatisfechos cuestan a las empresas estadounidenses más de $300 mil millones cada año. La cadena británica de sándwiches Pret a Manger informó que las ventas aumentaron un 16 %, y la creencia es que la razón principal detrás de los resultados positivos es su personal positivo. El CEO Clive Schlee dice que lo primero que mira es si el personal está sonriendo, feliz y comprometido. Sus empleados recibirán una bonificación si los compradores secretos semanales informan que se enfrentan a un personal sonriente.

10. Más oportunista
Los empleados más felices creen en sí mismos y se sienten apoyados en el camino. Cuando se presentan nuevas oportunidades, tienden a dar un paso adelante. Su perspectiva optimista los lleva a detectar oportunidades de desarrollo en el lugar de trabajo en lugar de ignorarlas, y su confianza en sí mismos los mantiene motivados. Su voluntad de ser audaces en el trabajo los empuja a alcanzar nuevas alturas en sus carreras, lo que a su vez aumenta su satisfacción en sus trabajos y su felicidad general. Especialmente si una empresa promueve la creatividad, la transparencia y la diversidad, los empleados más felices verán estos entornos de trabajo como muy beneficiosos, lo que les permitirá tener una mentalidad más oportunista.

11. La felicidad inspira a otros
La felicidad puede extenderse a todo un equipo si se encuentran en el entorno de trabajo adecuado. Cuantos más empleados felices tenga una empresa, más jefes felices habrá, y los nuevos empleados verán los efectos positivos del entorno y también serán felices. Los empleados que encuentran alegría en su trabajo se convierten fácilmente en modelos a seguir para los demás y los alientan a encontrar esa misma alegría. Los empleados felices pueden ver el panorama general y tratan a sus compañeros de trabajo de la forma en que les gustaría ser tratados. Por su respeto por el trabajo se convierten en buenos ejemplos a imitar.

12. Mejor rendimiento general
Cuando los empleados felices tienen que realizar su trabajo, tienen un éxito tremendo. Un estudio de la Universidad de Warwick mostró que después de que las personas estuvieron expuestas a cosas que inducen a la felicidad, como clips de comedia o pequeños obsequios, su productividad en las tareas aumentó un 12%. En cuatro experimentos diferentes, se confirmó que los participantes más felices son más productivos. Alex Edmans, de London Business School, señala que las empresas que figuran en las «100 mejores empresas para trabajar en Estados Unidos» generaron entre 2,3 y 3,8 % por año más retornos de acciones que sus pares entre 1984 y 2011. Los trabajadores más felices usan el tiempo que tienen de manera más efectiva , aumentando el ritmo al que pueden trabajar sin tener que sacrificar la calidad.

Conclusión

Con todos los resultados positivos, es fácil ver por qué es beneficioso para todos en una empresa cuando los empleados están contentos. Los jefes que invierten en la felicidad de sus empleados tendrán empleados que se sentirán realizados y, a su vez, experimentarán una mayor productividad en su negocio. Es un ganar-ganar para todos, y como dice el refrán, «empleado feliz, negocio feliz», o algo así.

Biografía del autor

Eduardo Martín tiene más de 25 años de experiencia como director ejecutivo y emprendedor en serie. Como empresario, ha fundado varias empresas multimillonarias. Como escritor, el trabajo de Martín ha sido mencionado en CIO Magazine, Workable, BizTech y The Charlotte Observer. Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta publicación de blog, envíe un mensaje a nuestro equipo de edición de contenido aquí.

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